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        企业社会责任

        日期:2013年11月12日 10:28

        近年来社会责任越来越受到重视,“利益相关方、可持续发展、社会责任报告、社会责任标准、社会责任管理”等一系列围绕社会责任而产生的词汇不断冲击着人们的视觉和听觉。社会责任从哪来?是什么?有什么用?这一系列问题,激发了人们产生揭开社会责任神秘面纱、一探究竟的兴趣。本文从企业社会责任起源与发展、企业社会责任的基本概念、理解社会责任的维度三个方面介绍企业社会责任基础知识,希望能够让读者对企业社会责任有一个基本的认识。

         

        一、企业社会责任起源与发展

        1. 企业社会责任的思想根源

        企业社会责任并不完全是一个新事物,在几千年前的东西方思想中就能找到其渊源。在西方,著作、宗教的经文中都不乏对商业道德问题的讨论,这些早期思想不仅渗透于西方文化中,一些具体的实践也反映了企业社会责任思想的悠久根源,如表4-1所示。

        在东方,人们向来用伦理道德来考察、处理、评价一切问题。它以儒家为基础,同时吸收道家、法家、兵家等诸家治国治人之道,以“重义轻利”的价值取向为主流,涉及经济活动的各个方面,包含着广泛的对商人伦理道德的规范,如表4-2所示。

        2. 企业社会责任的发展

        到了19世纪末20世纪初,第一次企业的并购浪潮使现代企业得以快速发展,企业的专业化管理程度越来越高,规模越来越大,影响力也越来越大,这引发了人们对社会责任的思考。从企业社会责任概念的提出到现在,一般可以划分为3个阶段。

        第一阶段:企业社会责任存在争议阶段(20世纪20年代至60年代)

        现代企业中管理者权限的急剧膨胀给企业利益相关方带来了损害,出于对这一问题的担忧,催生了现代企业社会责任思想。不少学者提出社会责任相关概念或理论,希望企业承担社会责任,但也有部分经济学家认为企业应以追求利润最大化为目标。对于企业是否应该履行社会责任,业界存在较大争议。

        ◎1923年,谢尔顿在《管理的哲学》一书中,提到企业社会责任命题,认为企业社会责任有道德因素在内。

        ◎1953年,鲍恩在其著作《企业的社会责任》中给出企业社会责任的明确定义,正式提出企业及其经营者必须承担社会责任的观点,开创了社会责任研究的领域,随后出现各种有关社会责任不同的观点。

        ◎1962年,美国著名经济法学教授曼恩认为,他不反对管理者个人要做一个有社会责任感的公民,但要提升到公司社会责任的高度,会改变自由经济的基础。

        ◎1962年,弗里德曼在《资本主义与自由》一书中认为,企业有且仅有一个社会责任——利用资源并从事经营活动以增加利润。

        第二阶段:企业社会责任逐步达成共识阶段(20世纪70年代至20世纪末)

        战后经济快速发展带来了日益严重的环境、社会等方面的问题,使企业社会责任真正进入人们的视野,欧美企业界对于企业要履行社会责任基本达成了共识,提出来一系列与社会责任相关的理论和概念。其中被广泛接受的包括“三重底线”理论、“金字塔”理论、“三个中心圈”概念、“利益相关方”理论。

        第三阶段:企业社会责任在全球化发展阶段(2000年以来)

        CSR的全球化发展,全球企业通过履行社会责任追求可持续发展。

        经济全球化的进一步发展,企业社会责任随着全球供应链由欧美向发展中国家传递,联合国、世界银行等国际组织适时地提出了适合全球发展的企业社会责任概念,企业要履行社会责任在全球范围内达成了共识。

         

        二、企业社会责任的基本概念

        1. 企业社会责任

        近年来国际社会不同机构和组织对企业社会责任的定义多达37个。目前ISO26000中的社会责任的定义被广为接受。

        社会责任是指组织通过透明和符合良好道德行为要求的行为,为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任。这些行为:致力于可持续发展,包括健康和社会福利;考虑利益相关方的期望;遵守适用的法律,并与国际行为规范相一致;全面融入组织并在其关系中得到践行。

        2. 利益相关方

        1984年,弗里曼首次提出利益相关方理论,即任何可能受到公司决策与活动的影响,或可能影响公司决策与活动的各利益个体或群体,如政府、非政府组织、社区、股东、员工等。在影响和利益相互关联的世界中,公司的任何活动都会对周围产生影响,而周围的反应也影响着公司的经营行为,这个“周围”就是公司的“利益相关方”。公司与利益相关方相互之间的影响可能是正面的,也可能是负面的。作为负责任的公司,需要识别谁是公司的利益相关方,利益相关方有什么期望,公司运营会给利益相关方带来怎样的影响。公司应该加强与利益相关方的沟通,减轻或避免对利益相关方的负面影响。

        3. 可持续发展

        1972年,可持续发展(Sustainable development)概念在联合国人类环境研讨会首次被证实讨论,是指既满足现代人的需求,又不损害后代人满足其需求的能力的发展。

        可持续发展理念中,不仅包括经济,也包括环境和社会,还关注高品质生活、健康、繁荣等目标与社会公正的协调,以及维护地球支撑生物多样性的能力。这些与企业社会责任的内容是相互依存、相辅相成的。企业社会责任与可持续发展是两个相互关联的概念,其方向都是解决经济、社会和环境协调发展问题。企业通过对利益相关方负责任的行为,实现和环境、社会共同可持续发展的目标。

        4. 企业社会责任管理

        企业社会责任管理是指将社会责任和可持续发展理念融入企业决策和生产经营全过程,用社会责任的理念梳理企业的使命、愿景和价值观,审视企业发展战略、经营模式和业务流程,将企业对利益相关方的责任纳入管理系统。

        企业社会责任管理要求企业把社会责任和可持续发展理念融入到企业文化、企业使命和企业的核心价值观中,融入运营的全过程,融入每个管理职能中,以提升企业经营理念,转变企业经营管理方式,实现企业可持续发展,促进企业与社会的共同发展。

        5. 企业社会责任标准

        企业社会责任标准是指企业履行社会责任过程中需要遵守的原则或规则。重点关注涉及核心议题的社会责任工作开展情况,应全面、清晰、实用和准确。企业社会责任标准包括可统计的定量指标,以及描述观点、趋势、条件或状况的定性指标。从重要性来看,企业社会责任标准可分为反映公司社会责任关键绩效的核心指标,反映具有行业普遍性社会责任实践特征的一般指标,以及体现企业社会责任工作特色的补充指标。

        6. 社会责任报告

        社会责任报告是指组织就其决策和活动产生的经济、社会和环境影响所进行的系统性信息披露,是组织与利益相关方进行全面沟通交流的重要过程和载体,也是组织履行社会责任理念、行动、绩效和未来计划的综合反映。社会责任报告是企业满足利益相关方需求的白皮书,也是提升利益相关方认知的工具。

         

        三、理解社会责任的维度

        1. “三重底线”理论模型

        1997年,英国学者约翰•埃尔金顿(John Elkington)提出了企业的行为应遵守“三重底线”:企业的行为不仅要考虑经济底线,还应当考虑社会底线与环境底线。企业必须分析自身行为,考虑所有利益相关方的需求,尽可能减少其活动带来的危害,同时创造经济、社会和环境价值,如图4-1所示。

        2. “金字塔”理论模型

        1991年,美国学者卡罗尔(Archie Carroll)提出“金字塔”理论。卡罗尔认为,企业社会责任是指特定时期,社会对企业所寄托的经济、法律、伦理和企业自行裁量(慈善)的期望,如图4-2 所示。

        3. 责任层次理论

        根据满足利益相关方期望和需求的层次不同,责任可以分为必尽责任、应尽责任与愿尽责任。其中必尽责任是企业必须要履行的责任,包括企业的经济责任和法律责任。首先,企业要实现不亏损,否则企业将无法持久运营。然后企业的管理和经营行为要符合法律法规的要求,履行遵循法律法规的责任,当这种责任没有得到履行的时候,企业就会受到法律或行政处罚。

        应尽责任是企业应该要履行的责任,指法律法规没有明确规范,但企业运营所在的区域社会(企业的利益相关方)期望企业要履行的责任,高于必尽责任。这种责任没有得到履行的时候,企业就会受到社会舆论和道德的谴责或质询。

        愿尽责任是企业自愿要履行的责任。即:没有法律法规约束,也没有道德规范和社会期望,是一种企业自行决定的责任,而且这种自行决定的责任,当企业不去做的时候是不会遭到任何处罚和质询的。愿尽责任高于应尽责任。企业履行愿尽责任可以使企业获得美誉度,有助于企业实现差异化竞争优势。

        所属类别: 专家观点

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