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        我们在做什么?——我的领导力之旅

        作者:王海山日期:2013年10月24日 16:18

         

         十一长假期间,我与曾经在中建总公司工作的同事唐长军通了一个很长的电话,他现在是国内炙手可热的领导力培训大师。本来他受人之托,请我去给云南烟草公司的高层领导去讲质量管理的课,结果越聊越深,我和他大谈商业模式,从阿里巴巴的成功商业模式,谈到中国好声音的成功商业模式,没有好的商业模式,企业就无法走远。他表示赞同,我问他这段时间在研究什么?他说主要精力在写书,翻译书。主要思考的问题是,他自己未来要成为什么样的人。我和长军刚毕业时在一个宿舍里住了两年,一直是无话不谈的好友,一路走来已经18个年头,每个阶段都能够互相帮助、启发与鼓励,“你未来要成为什么样的人?”这个问题,的确值得深思。

         

         一、什么是领导力——西点军校的领导力

        2006年,有幸跟随北京大学MBA项目赴美国游学,这也是我第一次踏上美国的土地。第一站我们到了纽约,大脑中的美国印象,更多的来源于美国大片,还有我们学习到的很多来源于书本上的知识。在世界500强的企业中,美国企业的数量最多,世界著名大学的排名,也是美国高居榜首,那时中国的GDP还没有到达现在世界第二的位置,我们一批北京大学MBA的学生,带着报效国家的梦想,来亲身探究一下,我们的企业到底和美国企业相差什么?

        我们首先学习任务是到西点军校学习领导力,这也是第一次深入了解什么是领导力。西点军校是著名的军校,二战时期的巴顿将军等著名将领和很多美国国家领导人毕业于此,校园环境优美,教学设施一流。另外一个有些令人惊讶的数据,就是近百年来,2000多名美国著名公司的CEO毕业于此,这个数字超过了哈佛大学,哈佛以商学院见长,以培养企业领袖为使命,为何还比不过西点军校呢?经过一段时间的学习和了解,我们发现西点军校的领导力项目是培养企业领袖的重要环节,西点以“国家、荣誉、责任”为核心价值观,全方位塑造学生意志品质、卓越的学习能力、战胜困难的能力,还有就是音乐鉴赏、古典文学、交际舞、绘画、社交礼仪等课程也是重要的选修课程。相比之下,我们中国的学校更加注重学生的专业课程和应试能力,我们看到了自己非常明显的差距。西点的教官彬彬有礼,风度优雅,知识渊博,更多注重学生综合素养的提升,在校期间就明确地提出学生领导力提升的目标。

        什么是领导力呢?“领导力就是动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术。”这就是美国著名领导力大师詹姆斯•库泽斯、巴里•波斯纳(Kouzes and Posner)对领导力的定义。后来我有幸成为这两位大师的学生,并被认证为领越TM领导力认证导师。领导力是一种人际关系,领导力是每个人的事,卓越的领导力可以使人带领团队取得非同凡响的成就。后来我们在纽约学习期间,陆续参观考察了IBM研发中心、GE金融部门、彭博新闻社、普华永道、CNN电视台总部,也考察了一些非常专业的小型公司。从那时起,我开始系统的学习和研究,作为一个国际化的成功企业都有哪些特征,作为一个卓越的领导者,应该具备哪些品质和能力,而领导力的课程研修,以及在清华大学给MBA的学生讲授领导力的课程,都使我受益匪浅。

         

         二、卓越领导都干什么事情?——美国波多里奇国家质量奖标准中的领导力

        时间回溯到2000年,我当时担任中建一局集团建设发展公司的副总工程师,分管公司的技术、质量、安全及客户服务工作,我在参加一次培训时,接触到了一个来自美国的标准,就是美国波多里奇国家质量奖标准,这个标准由80年代的前美国商务部部长波多里奇提出,每年评选出2-5家获奖企业,由总统颁奖,布什、克林顿等美国总统,对这个奖项给予了极高的评价,他们说这个奖项对于推动美国国家竞争力的提高发挥了重要作用。这个标准共有7部分,第一部分就是领导力,后面依次是战略、顾客与市场、资源管理、过程管理、测量分析和改进以及经营结果。这个标准让我了解到,一个卓越的企业,一个可以基业长青的企业如何塑造自己,管理自己和发展自己。这个标准的第一部分就是领导力,从另外一个角度,提出了领导者在企业应该扮演什么角色,应该做哪些事情。归纳起来,高层领导应该确定企业的愿景、使命和价值观。简单说愿景就是企业未来发展的蓝图,使命就是企业为什么存在,价值观就是我们该做什么,不该做什么。高层领导还要明确企业的战略,研发和提供合适的产品,为顾客创造价值,为员工提供发展机会,关注和承担社会责任,只有这样的企业,才可能活下去,否则一定走不了太远。

        2002年,在我和大家的努力下,我们的公司和联想集团等5家公司获得了当年的全国质量奖,也是我个人职业生涯非常值得纪念的一年,我主持或参与的多个课题获得了北京市和建设部的科技进步奖,我本人也获得了首都五一劳动奖章,国家质监总局全国质量管理先进个人等荣誉。我也从一个基层的工作人员,成长为一名企业高管,直接管理的员工数量到了50多人,在如何做好一名领导方面有了一些经验和教训。回想在中建工作期间,受到中建企业文化和价值观的影响颇深,甚至很多的工作习惯到现在还在沿袭。

        现在刚毕业的学生,社会上普遍的评价是比较浮躁,有远大的理想,但却缺乏实干,有的时候会这山望着那山高。加之大学教育与社会需求之间的差异,会导致出现矛盾。一方面企业缺乏人才,无论是管理人才还是技术人才,大多数企业抱怨找不到合适的人才,另一方面应届毕业生供大于求,无论是本科、研究生还是博士,好像很难找到一份满意的工作。事实上,不仅仅是刚毕业的学生如此,很多工作超过10年的人依然不清楚自己想要什么,或者不知道自己到底适合什么工作。

        如果用领越TM领导力的测评工具LPI来看,对人才培养与发展的短板很容易看到。第一个就是缺少目标,有的人不知道自己要什么,没有明确的价值判断标准,目标的缺失导致现实行动的迷茫,患得患失,进退两难。第二就是遇到困难就退缩,也就是不能挑战现状,任何伟人都是历经磨难才成长起来,无数次的失败才能换来成功。正如马云所说,今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。很多人死在了明天晚上。从错误中学习,从实践中学习是领导力挑战现状的重要行为,需要变成每一天的行动,需要培养成一种习惯,不断创新,矢志不渝。同时,作为一个领导者,应该具备非常强的团队建设能力,让大家跟随你,无论是在成功时,还是在遇到挫折时,团队建设的方法与领导团队的艺术都是对我们非常重要的。再有一个重要问题是,领导者应该善于激励下属,而我们很多人尚未充分意识到这一点。

         

        三、讲述个人最佳领导力故事——卓越领导的重要行为

        2003年,有一件非常重大的事件发生,对北京而言,这件事的影响也就更大了,这就是SARS病毒的爆发和流行。在北京,随着每天新增病例的增多,恐慌的情绪不断蔓延,下午三点的二环路上,已经看不到几辆汽车,所有超市里面吃的东西几乎被抢购一空。专业传染病医院以及普通医院传染病房的缺乏导致无法收治和隔离更多的疑似病人,北京市政府决定在小汤山地区建立一所医院,我所在的公司被选定为5家参战单位之一,而我本人也非常荣幸的被任命为这个项目的主要领导者之一。按照传染病专业标准,建立一个超过1000张病床的医院,正常情况下至少需要一年的时间。而给我们的时间只有7天!这的确是一个不可能完成的任务,我们一共有50名各专业的管理人员,超过1000人的工人参加了这场战斗,没有施工图纸,没有工程材料,没有办公室,甚至没有一张办公桌,7天时间里还有两天在下雨。而我们拥有的是以死报效国家的使命感,有配合默契的强大团队,有克服一切困难的顽强意志。最终我们所有参战人员,七天七夜没有睡觉,顺利完成了任务!时过境迁,每当我们大家回忆那段往事,不禁感慨唏嘘,我们始终无法想像我们大家的潜力,而这种潜力一旦被调动起来,就可以创造奇迹。记得北京大学国家发展研究院院长、著名经济学家周其仁教授给我们上课时问大家的一个问题:“中华民族在什么时候最团结?最有战斗力?”大家回答,在有外敌入侵、民族危急时。江山代有才人出,在当下,我们企业领导者可以力挽狂澜于既倒,更可以产业报国,创造属于中国的品牌,成就自己造福社会。每个人都有属于自己的最佳领导力故事,你的故事来让大家分享吧!

         

        四、公司的愿景决定公司的发展——海德国际集团与领导力

        2004年,我离开了我为之奋斗整整十年的中建一局建设发展公司,成立了海德国际投资公司,和我的伙伴们带着梦想,来到上海开始了创业之路。先后涉足了白酒品牌运营与销售、传媒、汽车贸易等行业。这个过程使我体验到作为一个领导者创业的艰辛,你早晨醒来第一件事就是在思考,你公司的现金流还能够支撑几天,还要考虑如何实现销售,如何引进和发展团队,如何让他们满怀激情与信心的去投入工作。当公司取得了一定的成绩之后,我又开始思考,我到底应该做什么?我将来要成为什么样的人?

        这个问题,是每个人都经常思考,又很难回答的问题。第一是你到底喜欢做什么?第二是你有什么独特的能力做好这件事?第三是社会需要你做这件事吗?这些是创业型公司领导者,在战略层面需要思考的问题。创业初期,由于公司规模较小,管理不是很规范,主要靠的是领导者的个人魅力和团队的力量。领导者要有前瞻性的眼光,同时要有和大家共同确定未来的愿景,并不断与团队成员分享愿景,想象各种令人激动的可能性。让梦想激励大家去共同奋斗。

        2008年,我们与新加坡PACE公司在中国成立了合资公司,专注于领导力培训课程的推广和组织人力资源体系的建立。新加坡PACE公司是新加坡人力资源与培训领域的领先者,成立十几年时间,为新加坡政府和诸多跨国公司高管提供领导力培训和人力资源解决方案。这个合资公司——先锋海德公司由我多年的挚友赵红宇担任总经理,他是一个讲课的天才,后来在清华大学讲课及诸多对企业高管的培训过程中,再次体现了他卓越的授课能力,至今他已经为中国超过3000名领导者提供了领导力的培训,得到了非常高的评价。为表彰他在领导力教学方面所取得的卓越成就,清华大学百年校庆庆典上,专门为他定制了其头像图案的纪念邮票,我也深深地为他所取得的成绩感到骄傲。

        至今,在PACE公司的帮助下,我们已经拥有15名领越TM领导力认证导师,帮助中国企业的领导者成长,帮助中国的企业提升软实力,这是我们共同的使命,也是我们可以为之奋斗一辈子的共同事业。我们确定了成为组织高速成长最佳合作伙伴的愿景。现在的海德集团,已经成长为拥有中建协认证中心、海德认证公司、海德咨询、先锋海德、海德投资的综合性组织发展服务提供商,全国拥有超过8000家客户,员工超过1000人的公司。我和我现在的领导团队,为我们能够有机会去实现梦想深感荣幸,我们每个人都不是完人,都有很多缺点,重要的是我们拥有共同的价值观和梦想,我们就可以走在一起,去帮助我们的客户,去创造未来。

         

        五、美国领越TM领导力25周年庆典

        2012年7月,是美国《领越TM领导力》这本书首次出版25周年,我有幸在美国旧金山参加了这次领导力的全球盛典。来自全球各地超过400名领越TM领导力的认证导师共同参加了此次会议。此行最深刻的感受是:做事需要专注。以前也讲这句话,但是这次认识真的不同。美国人中有很多人一辈子只做一件事,比如两位领导力的大师,詹姆斯•库泽斯、巴里•波斯纳(Kouzes and Posner),专注于领导力研究,最早从调查领导者的最佳领导行为开始。随着调查数据的不断丰富,先后出版了5版《领越TM领导力》,又开发出领导力360度测评工具LPI,还有很多支持教学和领导力研修过程中的专项工具,现在领越TM领导力的苹果手机客户端已经上线。另外印象深刻的是,就像我们看到的美国大片,是一系列的专业公司分工协作,完整的商业模式,精诚合作的精神也是取得伟大成就的重要基础。围绕领越TM领导力书籍出版、LPI在线测评系统开发、教师认可等环节,都有专业的公司操盘,而作者就可以专注于研究,而不用去过多分心去其他环节。

        我们和PACE公司的同事一起,先后参加了领越TM领导力25周年论坛、领越LPI测评师认可培训、全球领越TM领导力Master导师论坛、领导力导师沙龙、企业应用案例分论坛、领导力系列新书发布会等十几个活动,由于各个活动和论坛是并行的,我们就分成几个小组,分别去参加,等到晚上我们再会合分享每个小组的收获,每天只睡3-4个小时。新加坡团队超强的学习能力和团队精神给我太多的感动。我再一次体会到为什么新加坡这样一个像北京四环以内面积大小的国家,能够在20年的时间从第三世界国家跃升为发达国家。领导力如此之强,一定是靠伟大的愿景所指引,靠信仰的力量才能达成的。因此我愈发感觉到,我们国家的真正强大,有赖于中国企业的强大,特别是大量的成长型企业的领导者,他们需要系统提高领导力,并带领他们的追随者,去实现梦想,创造价值,回报社会。

        我们在会议的间歇,去考察了很多非常有特点的美国公司。其中一间是“未来研究院”,专门研究未来的公司,公司从社会学、经济学、人类学以及能源、环境、科技等角度,对20年以后的人类生活环境、商业、科技等做出预测。比如,十几年以前,他们就成功的预测出,麦当劳会被消费者当做垃圾食品,他们就为麦当劳制定了针对于此的战略,和迪斯尼一起在儿童中推广麦当劳的品牌,事实证明他们是成功的。

        此行还访问了一些著名的学者,以及一些大企业的研发机构。创意从外部涌入——这句话正是领越TM领导力关于如何创新的一个观点。走出去,接触外面的世界,看别人是怎么做的,你就会有很多的创意。原来世界是如此多元化,我们原来认为很多不对的事情,可能是对的。我们原来坚持的一些事情,可能是不对的。作为一个领导者,要有全球化的视野,就可以带领团队走正确的路。中国人足够勤奋与智慧,我们看到了,我们就可以做得更好。我们思考了,就可以走的更远。

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